FREQUENTLY ASKED QUESTION

• 제이앤페리의 특별함은 무엇인가요?

  제이앤페리는 디퓨저, 차량용디퓨저, 에티켓 스프레이 등을 중심으로 다양한 제품들을 디자인 단계부터 제조, 생산에 이르기 까지 모두 직접 하나하나 수작업으로 제작하는 ‘핸드메이드’ 업체입니다.
  핸드메이드 제품은 일반 공산품들과 다르게 늘 사람의 손길과 정성을 거쳐 제작되기 때문에 더 특별함을 담고 있습니다.
  수많은 연구와 블라인드 테스트를 거친 뒤 탄생한 시그니쳐 향은, 고급스럽고 깊은 향으로 인해 꾸준히 사랑받고 있으며,나와 내 가족들이 사용한다는 마음으로 제작하는 저희의 노력은높은 재구매율과 만족도 99.9%의 후기로 보답을 받고 있습니다.
  단순한 방향제를 넘어, 가치 있는 인테리어 제품으로구매자 분들의 공간을 늘 가득 채워 드리겠습니다.

   

• 향 선택이 고민됩니다. 상담을 받을 수 있나요?

  기본적인 향의 설명은 제품 상세페이지에서 확인해보 실 수 있지만,카카오톡 친구 ‘제이앤페리’를 추가하신 후 질문하신다면 조금 더 자세히 답변 드릴 수 있답니다.
  언제나 열려 있으니 편히 질문하세요.^^

   

• 미리 향기를 맡아보고 구매할 수 있는 시스템이 있다고 들었어요.

  사람마다 향기를 표현하는 것과 느끼는 것이 다르기 때문에, 글로 설명하기에는 분명 한계가 있습니다.
  이를 위해서 제이앤페리는 신청만 하시면 무료로 제이앤페리제품 카탈로그와 함께 판매되는 모든 향기들의 시향지를 보내드린답니다.
  이제는 구매하기 전에 향기를 맡아보고 구매하세요!
  *우편으로 발송하기 때문에 시간적인 여유를 갖고 신청해주세요.
  

   

• 디퓨저의 발향력이 처음보다 약해진 것 같아요.

  리드 디퓨저의 경우 스틱을 2주에 한번 정도 위아래로 뒤집어서 사용하시면 좋습니다.
  차량용 디퓨저의 경우, 걸이형 타입은 우드 부분에 액이 적셔질 수 있도록 자주 뒤집어 주시고, 더 강한 발향을 원하시면 부착형 타입의 차량용 디퓨저를 추천해드립니다.
  *향기가 없던 곳에 디퓨저를 비치하고 사용하시면, 평소 맡던 향이 아니기에 처음에는 매우 강하게 느껴지지만, 시간이 지나 익숙해지면 상대적으로 향이 약해진 것 같이 느끼시는 경우도 있습니다.

   

• 야광을 옵션으로 구매했는데, 왜 빛이 조금 밖에 안날까요?

  야광샌드는 기본적으로 빛을 머금는 축광이 필요하기 때문에, 빛에 노출되어 있는 시간에 비례하여 발광을 합니다.

  더 밝은 빛을 원하실 경우, 스마트폰 후방 후레시 등으로 10초 정도 비추어 주시면 소등 시 밝은 빛을 발광합니다.

   

• 답례품이나 도매판매도 하시나요?

  무조건 가격만 저렴한 저급 방향제 말고, 퀄리티 있는 답례품을 하시고자 답례품 문의가 많이 늘어나고 있습니다.
  수량에 따라 단가는 조절 되며,자세한 상담은 전화, 문자 남겨주시면 연락드리겠습니다.
  (☎ 070-8829-3310 / 010-9334-7103)

   

• 할인 및 이벤트는 언제하나요?

  공식 인스타그램을 통해 발 빠른 할인 소식을 받아보실 수 있습니다.
  또한 게릴라 이벤트를 계속 진행하니 팔로우 하시기를 추천해 드립니다.

   

• 주문 건 교환 및 환불 규정이 있나요?

  주문 후 제작에 들어가는 상품의 특성상 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가능합니다.
  하지만, 상품에 문제가 있는 불량의 경우, 수령 후 3일 이내에 반품 의사를 밝혀주시기 바라며, 7일 이내에 반품처리가 완료됩니다.
  단, 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.
  반품 전 고객센터에 미리 공지하여주셔야 접수가 가능합니다.
  (☎ 070-8829-3310 / 010-9334-7103)